CEO de Scotiabank Chile: "Nos hemos consolidado como uno de los principales bancos privados del mercado local" Diego Masola repasó los hitos del banco canadiense en 2025. Mientras que el presidente de Scotiabank Chile, Salvador Said, se mostró optimista sobre el ciclo económico que viene: “sin crecimiento y sin inversión, no hay progreso sostenible”, dijo.
Noticias destacadas En 2025, Scotiabank Chile celebró 35 años de operaciones en el país, hito que fue destacado por el gerente general de la entidad, Diego Masola, en su carta a los accionistas, en el marco de la memoria anual del ejercicio. “Nos hemos consolidado como uno de los principales bancos privados del mercado local”, aseguró Masola.
En términos de resultados, el ejecutivo recalcó que la entidad reportó un aumento de 5% en sus utilidades netas, impulsado por un alza de 4% en los ingresos anuales, mientras que los gastos crecieron 2%. "Este último resultado, además, nos permitió elevar nuestro indicador de eficiencia a 39,7%, lo que nos posicionó en un lugar de referencia en la industria local", enfatizó.
En paralelo, sostuvo que el banco reforzó su foco en clientes, particularmente a través de la segmentación y el lanzamiento de “Singular”, orientado a personas de rentas altas. En esta línea, indicó que el objetivo es “convertirnos en el socio financiero más confiable de nuestros clientes”, apuntando a consolidar relaciones de largo plazo.
En cuanto a experiencia de clientes, el banco cerró el año con un NPS (indicador que mide la lealtad de los clientes con el banco) relacional de 71% en banca personas y 74% en PYME. Las palabras de Said Al igual que Masola, el presidente de Scotiabank Chile, Salvador Said, inició su carta con un recorrido por la trayectoria del banco en Chile desde la década de 1990, marcada por su ingreso al mercado local en un contexto de apertura económica y por un proceso sostenido de expansión de la industria financiera.