Por primera vez Amazon registró más ingresos totales que Walmart, un cambio que muestra cómo el negocio de servicios ya pesa más que la venta de productos en el retail global.

Amazon reportó ingresos por US$716.924 millones en 2025, un alza de 12,4% respecto de 2024. Walmart informó US$713.200 millones, un aumento de 4,7% frente a 2024, y ganancias por acción de US$2,73, 13,3% más que el año anterior.

La diferencia la marcan los servicios. Amazon separa sus ingresos entre ventas de productos, por US$296.266 millones, y comercialización de servicios, por US$420.658 millones. Dentro de esos servicios, AWS, Amazon Web Services, la unidad de servicios en la nube que entrega computación y almacenamiento a empresas, facturó US$128.725 millones, 19,7% más que en 2024.

Piensa en Walmart como una gran tienda de barrio que sigue vendiendo más cajas, y en Amazon como un centro comercial que además renta locales, ofrece seguridad y administra la infraestructura. Ese modelo, donde la nube y los servicios generan la mayor parte de los ingresos, cambia las reglas para quienes compiten en comercio minorista.

Para Chile esto tiene dos efectos concretos. Primero, presiona a los actores locales, como Cencosud, a acelerar inversiones en logística, tecnología y plataformas digitales para no quedarse atrás frente a operadores globales que ganan por servicios y no solo por precio. Segundo, aumenta la relevancia de la nube para empresas chilenas, porque proveedores como AWS apoyan desde startups a grandes exportadores en tareas como procesamiento de datos y comercio electrónico.

Perspectiva A corto plazo, los consumidores chilenos pueden ver más alternativas de e-commerce y mejoras en experiencia de compra si las empresas locales invierten. A mediano plazo, la ventaja será de quien combine logística eficiente con servicios digitales, no solo de quien venda más productos.

En lo financiero, Amazon ya había superado US$1 billón de capitalización bursátil en 2018 y los US$2 billones en 2024, pero no ha alcanzado los picos de US$3 billones que sí alcanzaron otros gigantes tecnológicos. Para Walmart, el buen resultado operativo no bastó para conservar el primer puesto en ingresos, lo que subraya que en la era digital el tamaño se mide también por la diversificación hacia servicios.

¿Qué mirar ahora? Observa cómo responden los grandes minoristas chilenos en inversión tecnológica, cómo evoluciona la oferta de marketplaces locales y hasta qué punto proveedores de nube muestran nuevas regiones o servicios que beneficien a la región. Si tienes un comercio o trabajas en retail, la pregunta a hacerte es simple: vender más ya no basta, hay que ofrecer servicios que fidelicen y reduzcan costos mediante la tecnología.