Apiux publicó el 9 de marzo de 2026 una declaración pública en respuesta a la cobertura periodística sobre el sistema HELO en el Hospital de La Florida, señalando que su participación fue como proveedor de servicios profesionales y no como responsable del desarrollo final del software.
La empresa afirma que participó en la licitación pública N° 812261-24-LR23, adjudicada el 4 de mayo de 2023 en conjunto con ACT S.A. y AGIBIZ LTDA., y que la documentación del proceso está disponible en el portal oficial de Mercado Público. En su texto, Apiux remarca que tanto el acta de adjudicación como el cuadro comparativo de ofertas son documentos públicos verificables en https://www.mercadopublico.cl/Procurement/Modules/RFB/DetailsAcquisition.aspx?qs=OyWFpa77ZQCiR47ZB7gDOw==.
Según la empresa, el objeto contractual, descrito en las bases técnicas de la licitación, correspondía a la provisión de servicios de desarrollo mediante la modalidad conocida en la industria como outsourcing de TI o staff augmentation, y no a la entrega de un producto de software terminado. Apiux especifica que el contrato contemplaba la provisión de 17 profesionales por 24 meses, cuya función principal era apoyar al equipo del Hospital en labores de desarrollo de software.
Apiux enfatiza que, conforme a las bases del proceso, "el servicio contratado no contemplaba la entrega de un producto de software terminado ni la responsabilidad integral sobre el sistema HELO", y que el mandante del proyecto, en este caso el Hospital de La Florida, es quien define funcionalidades, prioriza el desarrollo y supervisa el avance funcional del sistema.
La aclaración de Apiux llega después de la publicación del reportaje de CIPER Chile sobre el proyecto HELO, al que la propia empresa remite como motivo de la declaración. La empresa pide que se consulte la documentación pública para verificar el alcance contractual y evitar interpretaciones que, según su versión, exceden lo establecido en las bases de la licitación.
Este episodio pone de relieve la complejidad de los contratos de tecnología en el sector salud, donde la distinción entre proveedor de talento y desarrollador responsable del producto es clave para fijar responsabilidades ante fallas, actualizaciones y seguridad del sistema. Para disipar dudas, correspondería que el Hospital de La Florida —y, si procede, la Dirección del Servicio de Salud Metropolitana Sur (si está involucrada), o el Ministerio de Salud— entregue un detalle público del alcance y la gobernanza del proyecto HELO y de quién asume la responsabilidad funcional del sistema.
Mientras tanto, la documentación en Mercado Público y la declaración de Apiux son las fuentes disponibles para verificar la tramitación del contrato; si existen discrepancias sobre la responsabilidad técnica o la entrega final del software, esas instituciones públicas son las llamadas a aclararlas.
