El Servicio Nacional de Migraciones advirtió sobre un aumento de páginas web y cuentas en redes sociales falsas que ofrecen gestionar trámites para personas extranjeras a cambio de dinero, en un contexto de denuncias por posibles estafas. La alerta se intensificó luego de que la identidad de la directora regional metropolitana, Carolina Rojas, fuera utilizada sin autorización por terceros que ofrecían supuestos servicios para agilizar procesos migratorios. Rojas destacó que los funcionarios públicos atienden solo en espacios oficiales y que no cobran por los servicios; lo único que las personas deben pagar son los derechos de sus visas, que se efectúan a través de la Tesorería General de la República (TGR) y no mediante cuentas personales.
Desde la institución señalan que este tipo de prácticas no es nuevo y que ya se habían detectado situaciones similares, donde se promete obtener resultados favorables en trámites que, en la mayoría de los casos, son gratuitos y deben realizarse de forma personal. El director nacional del servicio, Frank Sauerbaum, enfatizó que «sólo en las páginas del Servicio usted encontrará toda la información y, además, gratuitamente podrá acceder a toda la asesoría que se requiere». El organismo recalcó que la única información válida sobre trámites migratorios está disponible en su sitio web oficial, serviciomigraciones.cl, y en sus cuentas verificadas en redes sociales, como Instagram @migracionescl. Asimismo, se advirtió sobre los riesgos de entregar datos personales a terceros, ya que esto podría facilitar robo de identidad, fraudes o el uso indebido de información sensible. «Es un llamado para que no arriesguen su dinero ni su situación migratoria, siempre en las páginas y redes sociales establecidas», recalcó Sauerbaum. Finalmente, el servicio llamó a verificar las fuentes y a denunciar este tipo de situaciones, con el fin de evitar perjuicios económicos y resguardar los procesos migratorios.