El accidente en Renca ocurrido la mañana de este miércoles reveló serias deficiencias en la gestión de emergencias en Chile. Michel de L'Herbe, experto en gestión de emergencias, cuestionó la falta de protocolos que garantizan una atención adecuada a las víctimas y sus familiares.
Durante el incidente, los familiares de los afectados debieron recorrer varios centros de salud sin recibir información clara, lo que destapa un problema institucional más amplio. De L'Herbe subrayó que la gestión de víctimas no debe limitarse a lo operativo, sino incluir el apoyo humano necesario. Propuso la implementación de espacios de acogida y líneas directas de consulta para mitigar el sufrimiento de quienes esperan noticias de sus seres queridos.
El experto también destacó la necesidad de atención a los buenos samaritanos, quienes también pueden verse afectados psicológicamente tras intervenir en situaciones de emergencia. Esta falta de atención a los civiles que brindan ayuda, como en el caso del testigo que retuvo un objeto personal de una víctima, revela una omisión grave en la gestión post-accidente.
De L'Herbe enfatiza que la seguridad pública debe ir más allá de la respuesta operativa y centrarse en el bienestar general de la comunidad. La incertidumbre y el sufrimiento de los familiares durante emergencias son cuestiones que requieren una atención integral y humanitaria, que hoy en día son insuficientes en el sistema chileno.
