Este miércoles se dieron a conocer los resultados de la Encuesta 5C de Cadem de la segunda semana de junio, los cuales revelaron que durante el último mes el 24% de los chilenos tuvo algún problema con algún producto que compró, y el 89% reclamó o realizó alguna acción al respecto. De hecho, el 84% de los encuestados se comunicó directamente con la empresa para dar solución al problema, mientras que el 11% reclamó al Sernac.
Cabe recordar que a inicios de junio se llevó a cabo el Cyber Day 2026, megaevento organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) que reunió a cientos de marcas con ofertas y descuentos en categorÃas como tecnologÃa, moda, hogar y viajes. Tras el cierre del evento, que finalizó el miércoles 3, el Sernac entregó el reporte de las empresas con mayor cantidad de reclamos, con algunos añadidos y cambios en ciertos porcentajes.
Principales reclamos CyberDay 2026 ⢠Falabella.com-Linio: 7,96%. ⢠Cencosud Retail Tiendas Paris â Cartes â Umbrales â AmericanFashion â Foster â Ventas Internet: 7,91%.
¢ Tiendas Falabella: 6,29%. ⢠Hiper lider- Lider.cl: 6,00%.
¢ Sodimac (Homecenter â Homy) Ventas internet y venta telefónica: 3.95%. Señalar que entre los principales reclamos âtal como ha pasado en eventos previosâ fueron las cancelaciones unilaterales de compras por falta de stock disponible; deficiencias en los despachos y entregas, junto con incumplimiento de promociones y âeventuales casos de publicidad engañosaâ.