En el tercer trimestre de 2026, el 8,1% de las compras online del comercio en Chile fueron informales. La cifra es la más alta del año: subió desde 6,4% en el primer trimestre y 6,9% en el segundo, según un informe de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (CNC).
Así lo informó La Tercera. El estudio muestra un dato que parece contradictorio. La proporción de transacciones informales sube, pero el dinero gastado en ellas baja. Entre julio y septiembre, el gasto informal sumó US$213,8 millones, 27% menos que en igual período de 2025.
La explicación está en dónde se compra. A fines de octubre de 2025 entró en vigencia el IVA (el impuesto al valor agregado de 19%) para compras internacionales de bajo valor. Antes, las compras menores a US$41 quedaban exentas. Hoy las plataformas extranjeras inscritas cobran el tributo directamente en cada pedido.
El efecto fue fuerte. La tasa de informalidad de las compras internacionales cayó a 4%, desde el 22% de un año atrás. El monto informal asociado bajó 94%, hasta unos US$5,7 millones, según detalló Emol con base en el mismo informe.
Dentro del país, la historia es otra. La informalidad del comercio electrónico nacional llegó a 10%, un punto más que el trimestre anterior. El gasto informal en plataformas locales sumó US$207,9 millones, con un alza de 5,5% en doce meses. Dicho simple: de cada $100 gastados en compras online, $9 fueron a transacciones informales.
"Los resultados del tercer trimestre de 2026 muestran que la informalidad digital atraviesa un proceso de transformación", dijo Bernardita Silva, gerenta de Estudios de la CNC. Según ella, la baja del monto no implica una disminución generalizada de las compras informales.
El gran canal de esta informalidad son las redes sociales. Concentran el 61,3% de las transacciones informales, frente al 40,2% de un año antes. Además, el 59% de lo comprado por esas vías fue informal, diez puntos más que en 2025. Las tiendas internacionales, en cambio, bajaron su participación de 28,4% a 9,4%.
¿Qué significa esto para ti si compras por Instagram o WhatsApp? Silva apuntó a los desafíos de "identificación de vendedores, trazabilidad y cumplimiento tributario". En la práctica, cuando no sabes quién te vende ni queda registro formal de la operación, es más difícil reclamar si el producto no llega o viene defectuoso. El informe no detalla cifras de reclamos ni fraudes.
Por categorías, Vestuario reúne el 45% de las transacciones informales y Accesorios y Regalos, el 20%. Pero dentro de cada rubro, la mayor tasa de informalidad está en Accesorios y Regalos (23%), seguida de Mascotas (19%) y Vestuario (18%).
El perfil del comprador también cambia. Las mujeres concentran el 80% de las transacciones informales, con una tasa de 7% frente al 2% de los hombres. La generación Z marca 13%, contra 2% de los baby boomers. En el segmento socioeconómico D la tasa llega a 19%, y en el ABC1, a 5%.
La CNC advirtió que estas diferencias "no permiten establecer por sí solas las causas" de las decisiones de compra. El gremio pidió reforzar la fiscalización en redes sociales para equilibrar la competencia con quienes cumplen sus obligaciones. El gasto total en plataformas digitales del trimestre llegó a US$2.888,7 millones, 3% más que en 2025.
