Pacientes que debieron ser atendidos de forma inmediata permanecieron horas y días esperando en urgencias de la Región Metropolitana. La Contraloría General detectó esto en su análisis más reciente de la red hospitalaria pública, publicado por T13.
El Ministerio de Salud ha definido que los pacientes con riesgo vital deben ser atendidos de manera inmediata, mientras que los de alto riesgo no deben esperar más de 30 minutos. La Contraloría analizó 2.453.235 personas atendidas en urgencias entre enero de 2024 y mayo de 2025. Entre ellas, 2.417 con riesgo vital y 140.620 de alto riesgo fueron atendidas fuera de esos máximos, lo que representa más de 143 mil pacientes de las categorías de mayor gravedad.
Las demoras fueron extremas. Pacientes clasificados como riesgo vital esperaron hasta 73 horas y 41 minutos para una primera atención. En alto riesgo, las esperas llegaron a 84 horas y 45 minutos. Pacientes complejos permanecieron 122 horas, y los de bajo riesgo hasta 132 horas.
En términos generales, el análisis concluyó que 634.587 personas, equivalentes al 27,7%, fueron atendidas fuera de los tiempos de oportunidad establecidos para su categoría.
Los cuatro hospitales con mayor cantidad de pacientes atendidos fuera de estándar fueron Sótero del Río con 83.009 casos, Félix Bulnes Cerda con 76.575, El Carmen con 74.675 y Barros Luco Trudeau con 73.517 pacientes.
La Contraloría instruyó a los establecimientos hospitalarios a mejorar la gestión de recursos en urgencias considerando demanda, categorización de pacientes y disponibilidad de personal. También ordenó verificar los registros en sistemas de información e iniciar procedimientos disciplinarios en casos donde se confirmen demoras graves.
