El paciente no puede seguir siendo un actor secundario dentro del sistema de salud. Esa fue una de las principales conclusiones que dejó la Cuarta Semana de la Experiencia del Paciente, organizada por la Universidad del Desarrollo y Farmoquímica del Pacífico, encuentro que reunió a más de 160 representantes del ecosistema de salud público, privado, académico y organizaciones de pacientes.
La jornada, realizada en la Facultad de Medicina Clínica Alemana UDD, abordó los principales desafíos que enfrentan actualmente los pacientes en el acceso, tratamiento y seguimiento de sus necesidades de salud, además de analizar cómo distintos actores del sistema están impulsando una atención más humana y centrada en las personas. Durante la inauguración, la decana de la Facultad de Medicina Clínica Alemana UDD, Marcela Castillo, enfatizó que la experiencia del paciente debe ser entendida como un eje estructural del sistema sanitario.
“No es un complemento del sistema de salud, es el corazón del cuidado. Hablar de experiencia del paciente es hablar de dignidad, escucha, empatía y de cómo las instituciones somos capaces de trabajar colaborativamente para construir una salud más humana, más integrada y más centrada en las personas”, señaló a Publimetro.cl.
Por su parte, el director de la carrera de Química y Farmacia de la UDD, Heriberto García, destacó que el rol del medicamento también ha evolucionado. “Hoy el paciente está en el centro y el medicamento es un complemento de todo su sistema de salud.
Si el medicamento no llega a la atención en el hospital o clínica no sacamos nada con hacer una prescripción médica. El acceso a estos es parte de la buena experiencia del paciente”, afirmó en conversación con Publimetro.