El sector comercial chileno enfrenta un alto índice de victimización. La Cámara Nacional de Comercio, organismo que agrupa a gremios del comercio minorista, presentó los resultados de la Encuesta de Victimización del Comercio correspondiente al segundo semestre de 2025 y señaló que 61,2% de los locales fue víctima de algún delito durante ese periodo en Chile. Aunque la cifra no mostró cambios significativos frente a mediciones anteriores, la entidad subraya que los niveles siguen siendo históricamente altos.
Los rubros con mayor incidencia se concentran en tiendas departamentales, supermercados y farmacias, donde se registra un alarmante 93,2% de locales victimizados. Le siguen estaciones de servicio, compra y venta de automóviles y el sector logístico, con 67,4%. Otros minoristas llegan al 60% y hoteles y restaurantes alcanzan el 55,2%.
La revictimización, es decir, la media de delitos por comercio, se sitúa en 35,6 episodios, y baja a 11,7 si se excluyen hurtos y robos hormiga. Este indicador muestra un aumento respecto a ediciones anteriores, donde la media era de 33,8 y 7,7 delitos, respectivamente.
El informe destaca marcadas diferencias regionales. En Iquique los delitos contra comercios subieron 10 puntos, y Gran Santiago también mostró incremento. En contraste, ciudades como Valparaíso, Viña del Mar, Concepción y Puerto Montt registraron disminuciones en la victimización.
Otro factor identificado es la presencia de comercio ambulante ilegal, que se perfila como un catalizador de la inseguridad. Un 69% de los negocios ubicados cerca de puntos de venta ambulante reportaron ser víctimas, frente al 57,7% de los que no conviven con esta problemática. Los establecimientos cercanos a este entorno perciben aumentos en inseguridad (53,8%), informalidad y competencia desleal (53,7%), y riesgo para clientes (46,7%), además de una afectación directa en ventas para un 41,9% de ellos.
La CNC llama a reforzar las medidas de seguridad y a avanzar en marcos normativos que reduzcan la informalidad y la presencia de comercio ambulante como factor agravante de la victimización.
