El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) lanzó una fiscalización a nivel nacional de los denominados "malls chinos", establecimientos que venden artículos importados para el hogar, vestuario y calzado. El operativo abarca más de 50 locales distribuidos en todo el país.
Los inspectores verificarán si los comercios exhiben correctamente los precios, si el etiquetado de los productos está en castellano, y si los compradores reciben información sobre el Sello SEC en artículos electrónicos y sobre su derecho a garantía legal. El Sello SEC es la certificación de seguridad que exige la Superintendencia de Electricidad y Combustibles para equipos eléctricos comercializados en Chile.
La Ley del Consumidor (Ley N°19.496) obliga a todos los comercios que operan en el país a cumplir estas normas, sin excepción. Respecto a la garantía legal, los consumidores tienen derecho a pedir devolución del dinero, cambio de producto o reparación gratuita durante seis meses desde la compra, si el artículo resulta defectuoso o llega con piezas faltantes.
Cuando los fiscalizadores detecten infracciones, el Sernac puede presentar denuncias ante la justicia. Las multas pueden alcanzar las 300 UTM por cada infracción, lo que equivale a más de 21 millones de pesos.
