Sernac reporta más de 2.000 reclamos por compras realizadas en CyberDay 2026 Entre los inconvenientes más reportados aparecen las cancelaciones de compras por falta de stock y problemas en la entrega de productos. Entre los inconvenientes más reportados aparecen las cancelaciones de compras por falta de stock y problemas en la entrega de productos.
Más de dos mil reclamos ha recibido el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) tras el CyberDay 2026, a raíz de problemas registrados por compradores durante y después del evento de descuentos online realizado a comienzos de junio. De acuerdo con el balance entregado por el organismo, se han contabilizado 2.099 reclamos, de los cuales el 63,9% apunta a empresas que participaron oficialmente en la iniciativa organizada por la Cámara de Comercio de Santiago, mientras que el 36,1% corresponde a compañías que no formaron parte del evento.
La mayor cantidad de casos se concentra en la Región Metropolitana, seguida por Valparaíso y Biobío. Entre los inconvenientes más reportados aparecen las cancelaciones de compras por falta de stock, problemas en la entrega de productos y el incumplimiento de ofertas publicitadas durante la campaña.
También se recibieron denuncias relacionadas con posibles casos de publicidad engañosa. Las empresas que acumulan más reclamos son Falabella.com-Linio, con un 7,96% del total; Cencosud Retail, con un 7,91%; Tiendas Falabella, con un 6,29%; Hiper Lider y Lider.cl, con un 6%; y Sodimac, con un 3,95%.
En cuanto a los productos que generan más quejas, destacan artículos de vestuario, perfumes, maquillaje, cosméticos, calzado, abarrotes y muebles. Desde el Sernac advirtieron que las cifras aún podrían modificarse, ya que continúan los despachos de productos adquiridos durante el CyberDay y todavía existe un margen para que nuevos consumidores ingresen reclamos.