CorreosChile gana juicio a Sernac por filtraciones de Casilla de Miami en 2019 El 27° Juzgado de Garantía de Santiago resolvió desestimar la demanda colectiva que había presentado Sernac en contra de CorreosChile por la filtración de datos de tarjetas desde una Casilla de Miami, Estados Unidos en 2019. El 25 de septiembre de 2019, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), liderado en ese momento por Lucas del Villar, presentó una demanda colectiva contra CorreosChile ante el 27º Juzgado Civil de Santiago.
La acción buscaba que se declararan abusivas y sin efecto ciertas cláusulas de las políticas de privacidad de la empresa, publicadas en su sitio web y en la página del servicio Casilla Virtual Miami, ya que estas eximían de responsabilidad a la empresa frente a eventuales problemas con los datos de los usuarios. La demanda se originó tras una filtración de datos ocurrida el 25 de julio de 2018, que afectó a 14.426 tarjetas de crédito y débito del servicio de casilla internacional TransExpress.
Según el Sernac, no se trató de un hecho aislado, ya que posteriormente se habrían producido nuevas filtraciones de información. Con esta acción, el Sernac buscaba que la empresa fuera condenada a pagar indemnizaciones por los perjuicios causados a los consumidores, además de cualquier otra reparación que correspondiera por los incumplimientos en que habría incurrido.
Sin embargo, el 3 de marzo de 2026, la jueza Jacqueline Dunlop, del 27º Juzgado Civil de Santiago, rechazó la demanda en todas sus partes. La decisión se basó en la excepción de prescripción extintiva, respecto de las supuestas filtraciones ocurridas el 25 de julio, 21 y 27 de agosto, y 6 de septiembre de 2018.
Según el fallo, el tribunal consideró las declaraciones de dos expertos presentados por la parte demandada: Jorge Atton y Roberto Petitpas. Ambos confirmaron sus informes y coincidieron en que no existe certeza sobre dónde ocurrió realmente la filtración o “punto de compromiso” de los datos.