Desde el 4 de junio, la SubsecretarÃa de Telecomunicaciones (Subtel) mejoró la normativa relacionada con los prefijos 600 y 809 e incorporó el 702 para llamadas estatales. ¿En qué consiste cada uno?
Desde agosto de 2025 comenzó a regir la medida que determinó que las empresas deben usar los prefijos 600 y 809 en comunicaciones masivas, de forma que sea más fácil identificarlas ante la molestia por el spam telefónico y fraudes. No obstante, luego de una serie de problemáticas expuestas por la propia ciudadanÃa, la Subtel modificó la normativa con el fin de que las personas puedan identificar más fácilmente qué tipo de llamada están recibiendo.
Desde la SubsecretarÃa de Telecomunicaciones señalaron que el perfeccionamiento del marco normativo se da con el fin de aclarar confusiones y terminar con el mal uso del prefijo 600. Por lo mismo y por la relevancia de ciertas llamadas, se creó el prefijo 702 para llamadas masivas originadas desde instituciones públicas.
¿Qué significan los cuatro prefijos regulados por Subtel? A continuación se detalla en qué consiste cada uno de los prefijos: 600: Llamadas que sà esperas o tienen relación contigo De acuerdo a lo establecido por Subtel, el prefijo 600 quedó reservado exclusivamente para llamadas masivas de información o soporte relacionadas con servicios que se hayan solicitado o contratado previamente.
Por ejemplo: – Confirmación de una hora médica. – Información de un servicio que contrataste.