Un 56,6% de los establecimientos comerciales fue víctima de algún delito o falta durante el primer semestre de 2026. La cifra es cinco puntos porcentuales menor que el 61,2% de la medición anterior, según la encuesta de victimización de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC).
Los resultados se dieron a conocer este viernes, con la presencia del ministro de Seguridad Pública, Martín Arrau, según informó T13. El Departamento de Estudios de la CNC encuestó a 1.210 locales entre el 3 de julio y el 24 de agosto en Iquique, Antofagasta, Valparaíso-Viña del Mar, Gran Santiago, Concepción-Talcahuano, Temuco y Puerto Montt.
Iquique, Temuco y Santiago registraron bajas significativas. En sentido contrario, Valparaíso-Viña del Mar anotó un alza significativa y llegó a 66,6%, la cifra más preocupante entre las ciudades del estudio.
Por rubro, la victimización bajó en tiendas por departamento, supermercados y farmacias, aunque se mantiene alta, en 84,7%. Otros minoristas quedaron en 53%. Estaciones de servicio, compraventa de automóviles y logística subieron a 75,2%, mientras hoteles y restaurantes se mantuvieron en 54,8%.
El hurto hormiga fue el delito más frecuente, con 22,6%, seguido de daños materiales al local (20,3%) y hurto (19,2%). El robo con violencia e intimidación afectó al 3,6% de los encuestados, pero llegó a 12,9% en el rubro de estaciones de servicio y logística. Un 47,6% de los afectados dijo que el delito lo cometió más de una persona.
La percepción de seguridad también mejoró. Un 38,7% considera poco o nada seguro el barrio donde está su negocio, frente al 43,3% anterior. La satisfacción con el Gobierno por su forma de enfrentar la delincuencia subió de 29,9% a 56,3%, y también mejoró la evaluación del Congreso, el Ministerio Público y los Tribunales de Justicia.
La denuncia sigue siendo el punto débil. El 58,4% de los locales victimizados no denunció ningún delito y, entre quienes sí lo hicieron, un 70,8% no obtuvo el resultado esperado. La principal razón fue la falta de confianza en la eficacia de la denuncia (43,5%), seguida del bajo monto de lo robado (31,6%).
El comercio ilegal marca diferencias. La victimización llega a 67,9% en locales con comercio ilegal cerca, frente a 51,7% donde no lo hay. Un 21% de los locatarios dice observar crimen organizado en su barrio siempre o con bastante frecuencia.
El presidente de la CNC, José Pakomio, calificó los resultados como "una señal esperanzadora", pero advirtió que no pueden conformarse mientras más de la mitad de los comercios siga siendo víctima. Según g5noticias, pidió avanzar en una Política Nacional Contra el Comercio Ilícito y destacó que el 76% de los locales tiene gastos fijos mensuales en seguridad. En las mipymes, ese gasto promedia $447.192 al mes.
Arrau sostuvo que los datos muestran que "vamos en la dirección correcta" y que el desafío es llevar estos avances a cada barrio comercial. De cara al segundo semestre, un 53,6% de los comerciantes espera que la delincuencia disminuya en los próximos seis meses, bajo el 65% de la medición previa.
