Las compañías móviles en Chile redujeron sus descuentos promedio desde un 35% a un 11% en un año, según La Tercera, que cita un análisis presentado por Entel a sus inversionistas. Movistar y Wom los eliminaron por completo y tres de los cuatro grandes operadores dejaron solo tres planes.
El análisis de Entel desglosa los precios por operador en agosto de este año, aunque no nombra a sus competidores. En agosto del año pasado, las rebajas durante los primeros seis meses llegaban en promedio a 42% en Entel, 41% en Movistar, 33% en Wom y 24% en Claro.
Hoy el panorama cambió. Wom y Movistar no ofrecen descuentos. Claro rebaja $1.000 en dos de sus tres planes. Entel mantiene descuentos por seis meses, con un promedio de 30%.
Los precios de las líneas móviles van de $9.990 a $39.990. Según las páginas oficiales revisadas por La Tercera, Claro tiene los valores más bajos, con planes de $9.990, $12.990 y $17.990. Wom y Movistar igualaron su oferta en $10.990, $13.990 y $18.990.
Entel es la excepción. Tiene seis planes, desde $13.990, y los precios más altos del mercado, aunque incluye más prestaciones, como roaming (el uso del teléfono en el extranjero).
Para ti, como usuario, el cambio funciona como el paso de una feria con ofertas cada semana a un supermercado con precio fijo. Hay menos sorpresas en la boleta, pero también se terminan las rebajas fuertes de los primeros meses que hacían convenientes los cambios de compañía.
Wom defendió su estrategia. "Hay distintas formas de competir en precios: buscar ser el más barato o dar los descuentos más grandes. Nosotros elegimos la claridad", señaló la empresa sobre sus "Planes SIMPLE". Analistas citados por el medio atribuyen que Wom dejara de tener los precios más bajos a la reorganización de la que salió hace poco menos de dos años.
En Movistar, que ahora pertenece a Millicom, el grupo de telecomunicaciones que opera con la marca Tigo en Colombia y Centroamérica, los tres planes forman parte de una fórmula que la compañía aplicó en varios países para mejorar la rentabilidad de sus operaciones.
Daniel Gurovich, director ejecutivo de G&A Consultores, explicó que el mercado se ordena según el ARPU (el ingreso promedio mensual por usuario). Según él, Entel sigue concentrando a los clientes de mayor ARPU. Tras dos o tres años de incertidumbre por la venta de Movistar, esa segmentación se volvió menos clara.
Gurovich agregó que Claro aún tiene brechas de calidad de servicio frente a Entel y Movistar, por lo que debe mantener ofertas competitivas y su principal competidor sigue siendo Wom.
El ajuste llega después de una década de baja en los precios. Alfie Ulloa, presidente de la Asociación Chilena de Telecomunicaciones (Chile Telcos), expuso la semana pasada en el Summit de País Digital que en diez años el IPC (índice de precios al consumidor) subió 57,5%, mientras los servicios de telecomunicaciones cayeron 36,5%.
Esa caída comenzó con la llegada de Wom a Chile en 2015, que desató una guerra de precios. Su ex CEO, Chris Bannister, sostenía que el consumo promedio pasó de 2 a 22 gigabytes al mes tras su entrada al mercado.
Según el análisis citado por La Tercera, las menores rebajas responden a la necesidad de aumentar ingresos, mejorar la rentabilidad y financiar inversiones para mejorar la calidad de las redes, opinión que el medio atribuye a Patricio Boric.
