La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) formuló cargos contra Enel Distribución Chile por medidores defectuosos que continuaban registrando consumo de energía sin que existieran artefactos eléctricos conectados. La empresa incumplió su obligación de asegurar mediciones correctas y facturaciones acorde al consumo real.
Todo comenzó con denuncias de familias en viviendas sociales de Pudahuel que reportaban cobros excesivos, según informó BioBioChile. Durante las fiscalizaciones, Enel notificó a la SEC que había detectado anomalías en más de 56 mil medidores de la marca Nansen, modelo N12U01, instalados en su zona de concesión.
Profesionales de la SEC inspeccionaron los condominios Las Golondrinas y El Laurel. Verificaron que los medidores seguían avanzando y registrando energía, pese a que el interruptor general del tablero eléctrico estaba abierto y las cargas completamente desconectadas.
Tras conocerse la anomalía, brigadas de Enel efectuaron un nuevo conexionado del conductor neutro en algunos medidores, usando una técnica distinta a la especificada por el fabricante. Esto ocurrió pese a que la SEC ya había instruido el reemplazo de equipos.
"Las familias tienen derecho a recibir una facturación basada en consumos reales. No es aceptable que un equipo continúe registrando energía cuando no existe consumo en la vivienda", afirmó la superintendenta Marta Cabeza.
La SEC ordenó suspender la facturación en todos los medidores afectados hasta su reemplazo. Prohibió que Enel efectúe cortes de suministro por deudas mientras se desarrolla el procedimiento administrativo. Si existen cortes anteriores, la empresa debe reponer inmediatamente el servicio.
También prohibió la comercialización de medidores Nansen modelo N12U01 de las partidas investigadas y ordenó su retiro del comercio durante la investigación.
Enel tiene 15 días hábiles desde la notificación para presentar descargos. Después, la SEC determinará responsabilidades y posibles sanciones.
