La diputada Zandra Parisi, del Partido de la Gente (PDG), anunció que presentará una denuncia contra Enel y contra quienes resulten responsables. Apunta a eventuales hechos que revisten caracteres de los delitos de estafa y otras defraudaciones. El caso son los llamados "cobros fantasmas" de medidores de luz, que afectarían a más de 56 mil hogares de la Región Metropolitana.
De acuerdo con T13, el problema salió a la luz el 14 de septiembre, cuando Reportajes Teletrece reveló que los medidores marca Nansen, modelo N12U01, propiedad de Enel, podrían estar registrando sobreconsumos en las cuentas.
Hasta entonces, los antecedentes se mantenían en reserva. La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), el organismo que fiscaliza al sector eléctrico, ya investigaba el caso. Esa indagación terminó en una formulación de cargos contra Enel.
El punto más sensible es el tiempo. Según los documentos a los que accedió el equipo de T13, Enel conocía el problema desde hacía 16 meses. Un informe técnico encargado por la propia compañía, fechado el 28 de mayo de 2025, concluyó que uno de los medidores registraba corrientes que no correspondían al consumo del cliente y que podía generar registros de energía erróneos.
Según el mismo reportaje, la empresa siguió instalando esos equipos en distintos hogares después de esa fecha.
Parisi cuestionó esa demora. "Hay que ver si existió un enriquecimiento ilícito por parte de la empresa y hay que investigar si hay muchos más involucrados", declaró. También criticó la falta de trazabilidad: "Acá nadie informa, nadie se comunica".
La diputada dio cifras de casos concretos. "No puede ser que de la noche a la mañana una cuenta de luz que va de cuatro mil pesos pase sobre los cuatrocientos y se han tenido casos sobre el millón trescientos mil pesos", afirmó. Además, anunció una querella por enriquecimiento ilícito y reclamó que los usuarios deben acudir "en más de 100 ocasiones" a pedir justicia.
Enel respondió con una declaración pública. La empresa afirmó que en mayo de 2025 detectó un caso de lectura incorrecta, activó el protocolo y comenzó un análisis técnico, cuya extensión, según sostiene, "solo fue conocida recientemente". Agregó que el fabricante propuso una solución técnica, que organismos independientes certificaron.
La compañía recordó que los medidores se instalaron tras ser certificados por entidades externas autorizadas. También señaló que en septiembre la SEC ordenó reemplazar los equipos con supuestas anomalías. Enel dijo que trabaja bajo las instrucciones del regulador y que ajustará la facturación "en caso que corresponda".
La empresa envió cartas a los clientes con este medidor y habilitó una consulta en su sitio web. Hasta el cierre del 6 de octubre, Enel había reemplazado 13.602 medidores en más de 20 comunas, con unas 110 cuadrillas dedicadas a esa tarea. Esa cifra equivale a cerca de un cuarto de los hogares afectados. La fuente no informa la fecha en que Parisi presentará la acción judicial.
