La demanda que enfrenta a ClaroVTR contra Transbank por aumento unilateral de tarifas pactadas El conflicto se extiende entre septiembre de 2021 y noviembre de 2025, período por el cual la operadora pide el pago de cerca de $ 2.500 millones. Noticias destacadas Una nueva arista se abrió en el ya tensionado frente tarifario de Transbank.
A fines de 2025, ClaroVTR -anteriormente VTR- presentó una demanda ante el Juzgado Civil de Santiago, acusando a la red de adquirencia de modificar unilateralmente las condiciones económicas de un contrato. La acción judicial busca establecer el cumplimiento forzado del acuerdo y el pago de una indemnización de perjuicios, apuntando a un supuesto incumplimiento derivado del aumento de tarifas por la prestación de servicios de operación de tarjetas de pago.
“Transbank decidió unilateralmente y sin causa legal cobrar tarifas que triplican o cuadriplican las contractualmente acordadas dependiendo del tipo de tarjeta”, acusó la demanda. Según planteó el equipo legal de la operadora, la negativa a aceptar estas alzas habría tenido consecuencias directas: Transbank retuvo fondos pertenecientes a VTR entre septiembre de 2021 y noviembre de 2025, acumulando una deuda de $ 2.494 millones.
Y, en consecuencia, solicitaron el pago de dicha suma, más reajustes e intereses. En esta causa, ClaroVTR está representada por el estudio Pellegrini y Rencoret, mientras que Transbank por Gandarillas, Montt y Del Río.
Cronología de la disputa El conflicto se originó en septiembre de 2021, cuando los contratos establecían tarifas de 0,17% en débito y 0,15% en crédito, pero Transbank notificó a VTR un cambio perentorio hacia un nuevo esquema de cobros. Según la acción legal, en un plazo de un día, comenzaron a regir las tarifas del nuevo modelo, lo que implicó alzas de 158% en débito hasta tarifas de 0,44% y de 280% en crédito hasta 0,57%.
