En medio de la controversia por los procesos de cobro del CAE, se ha reactivado el debate público y también un fuerte aumento en la búsqueda de información por parte de los ciudadanos: según Searchbrand.ai, hubo un aumento de 287% en las consultas relacionadas con el tema en plataformas de IA durante el último mes. El análisis consideró más de 15.000 consultas efectuadas en plataformas como ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude y AI Overviews, permitiendo identificar cuáles son las principales inquietudes de las personas frente al actual escenario de cobros y endeudamiento estudiantil.
La principal preocupación de los usuarios está relacionada con el estado de sus obligaciones financieras. De hecho, el 44% de las consultas estuvo orientado a determinar el monto adeudado, revisar saldos pendientes o comprender cómo se calcula la deuda vigente.
En segundo lugar, un 27% de las preguntas estuvo asociado a las consecuencias del incumplimiento de pago, incluyendo eventuales embargos, acciones de cobranza y retenciones. A su vez, un 16% buscó información sobre mecanismos de regularización o renegociación, mientras que un 9% consultó por beneficios estatales o posibles cambios al sistema.
El 4% restante, en tanto, se concentró en aspectos jurídicos relacionados con la deuda. Asimismo, el estudio detectó que el 63% de las preguntas reflejó preocupación o incertidumbre respecto de las consecuencias económicas asociadas al CAE, mientras que solo una fracción menor estuvo vinculada al debate legislativo o a eventuales reformas del sistema.
Otro de los hallazgos más relevantes es que ocho de cada diez consultas correspondieron a situaciones personales específicas, reflejando que los usuarios utilizan cada vez más las plataformas de inteligencia artificial para obtener orientación preliminar frente a problemas financieros complejos. Entre las consultas más frecuentes identificadas por el estudio destacan: "¿Cómo saber cuánto debo del CAE?,¿Cómo se calcula mi deuda vigente?,¿Me pueden embargar por no pagar?,¿Qué ocurre si llevo años en mora?,¿Es posible renegociar la deuda?" y "¿Cómo puedo regularizar mi situación financiera?".
