CuentaRUT y BancoEstado terminaron el primer semestre de 2026 como las marcas financieras más valoradas por la ciudadanía, según el estudio Marcas Ciudadanas de Cadem, una consultora de investigación de mercado que mide la percepción de las principales marcas del país. La cuenta del banco estatal ocupó el lugar 13 del ranking general, mientras que BancoEstado llegó al puesto 14. Ambas lideraron, además, sus respectivas categorías.

El resultado coincide con un año especial para CuentaRUT, que en 2026 cumple dos décadas desde su lanzamiento. Lo que partió como una cuenta básica para personas sin acceso bancario hoy tiene 15,5 millones de usuarios y forma parte de la vida cotidiana de buena parte de la población.

La explicación detrás de esta valoración pasa, en parte, por la presencia física. En el atributo "estar presentes en todas partes", BancoEstado obtuvo un 70% de menciones y CuentaRUT un 78%. No es casualidad: el banco dispone de 428 sucursales, 120 oficinas de atención complementaria y más de 45 mil puntos CajaVecina, una red de comercios que actúa como extensión bancaria en localidades sin sucursal propia. La cobertura va desde Putre, en la región de Arica y Parinacota, hasta Puerto Williams, en Magallanes, donde recientemente abrió una nueva sucursal.

A esa presencia territorial se suma el avance digital. CuentaRUT renovó sus tarjetas incorporando materiales reciclados y tecnología sin contacto, se integró al sistema de transporte público y avanzó con RutPay, una aplicación que permite hacer pagos y transferencias desde el celular sin necesidad de una tarjeta física.

El movimiento más concreto llegó en abril de 2026, cuando BancoEstado eliminó el cobro por transferencias electrónicas desde CuentaRUT hacia otros bancos. La medida beneficia directamente a los 15,5 millones de cuentahabientes y se suma al esquema de costo cero que ya existía para operaciones dentro de la propia red BancoEstado.

El estudio de Cadem también midió el impacto social percibido: un 55% de los encuestados reconoció a CuentaRUT como una iniciativa que mejora la vida de las personas. El banco suma a ese reconocimiento el apoyo que entrega a micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) a través de sus productos de financiamiento, un segmento que el banco estatal tiene como uno de sus ejes de negocio.