El Octavo Juzgado Civil de Santiago condenó al mall Plaza Vespucio y a la cafetería Tavelli al pago de $5 millones de pesos por daño moral, luego de que una clienta resultara herida en la cabeza por una botella con agua caliente que cayó desde el segundo piso del centro comercial.
La botella impactó a la mujer en la cabeza mientras circulaba por el recinto. Las lesiones provocadas por el golpe dieron origen a la demanda civil contra ambas empresas.
Plaza Vespucio argumentó en su defensa que el incidente fue causado exclusivamente por un tercero que lanzó el objeto, lo que configuraría caso fortuito o fuerza mayor, figura contemplada en el artículo 45 del Código Civil que exime de responsabilidad ante hechos imprevisibles e irresistibles. El tribunal descartó esa tesis: las demandadas no aportaron pruebas suficientes para acreditar la intervención de ese tercero ni para establecer cómo ese acto habría determinado el accidente.
La sentencia determinó que ambas empresas incumplieron su deber de cuidado. El fallo precisó que el siniestro ocurrió en un espacio abierto, expuesto a la caída o lanzamiento de objetos desde pisos superiores, lo que obliga a adoptar medidas activas de resguardo para quienes circulan por el centro comercial. La resolución puntualizó que contar con protocolos de seguridad no basta si esos protocolos no son suficientes para prevenir accidentes dentro de las dependencias.
Para fijar el monto, el tribunal reconoció la dificultad de cuantificar el daño moral y determinó la suma de $5 millones atendiendo a la magnitud del perjuicio, sin generar enriquecimiento injustificado. Plaza Vespucio y Tavelli deberán responder de manera conjunta por esa cifra.
