Sernac oficia a productora de la Maratón de Santiago por reclamos masivos de participantes Fallas en la entrega de medallas, problemas de hidratación y errores en los resultados desataron cuestionamientos a la organización de uno de los eventos deportivos más convocantes del país. El Servicio Nacional del Consumidor informó que ha recibido una serie de reclamos contra la empresa ProKart SpA, encargada de la reciente Maratón de Santiago, realizada el pasado domingo y que reunió a más de 35 mil participantes.
Las denuncias de los consumidores apuntan a diversos incumplimientos en los servicios comprometidos por la organización, afectando directamente la experiencia de quienes participaron en la competencia. Uno de los principales cuestionamientos se relaciona con la no entrega de medallas “finisher”, especialmente en la categoría de 10 kilómetros.
Para muchos corredores, este elemento es considerado central dentro del servicio adquirido. “No hubo medalla al término de la maratón.
Es parte central del servicio comprado y la experiencia fue totalmente arruinada”, señaló una de las consumidoras afectadas. A ello se suman reclamos por la falta de hidratación adecuada al término del recorrido, con denuncias de quiebre de stock de bebidas isotónicas, además de la ausencia de fruta y otros servicios comprometidos.
Asimismo, participantes indicaron que la falta de medallas les impidió acceder a beneficios asociados a la denominada “Medal Week”, instancia que contempla promociones y actividades posteriores al evento. Problemas logísticos y errores en resultados Las quejas también incluyen deficiencias en los puntos de abastecimiento durante la carrera, así como inconsistencias en los resultados publicados, que no coincidirían con los números de dorsal asignados a los corredores.
