El Gobierno anunció el impulso de una iniciativa que podría transformar la manera en que los ciudadanos enfrentan situaciones críticas. Se trata de la creación de un número único de emergencias, similar al 911 utilizado en Estados Unidos, con el objetivo de centralizar las solicitudes de ayuda y mejorar la coordinación de los organismos encargados de responder ante distintos incidentes.
La propuesta fue presentada por el ministro de Seguridad Pública, Martín Arrau, durante una sesión de la Comisión de Seguridad del Senado, donde expuso los principales lineamientos del Plan Operativo de Seguridad Pública. En ese contexto, la autoridad destacó la necesidad de simplificar el acceso de la ciudadanía a los servicios de emergencia.
Actualmente, en Chile existen distintos números telefónicos para contactar a instituciones como Carabineros, Bomberos, el Servicio de Atención Médica de Urgencia (SAMU) y otros organismos especializados. Sin embargo, la coexistencia de múltiples canales suele generar confusión en momentos de alta tensión, especialmente cuando las personas desconocen qué entidad corresponde según el tipo de emergencia.
Según explicó Arrau, el proyecto no solo contempla la implementación de un número único, sino también el desarrollo de una plataforma moderna capaz de integrar distintos medios de comunicación. “Tenemos que avanzar hacia allá.
Es una cosa que siempre se ha prometido, digamos que hay que sacarlo adelante, pero también hay que pensar en un sistema que sea no solamente vía llamada telefónica”, señaló. “Hoy día gran parte de las comunicaciones son vía otro tipo de plataforma; tiene que ser un sistema que la integre.