El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió dos alertas de seguridad que involucran a 247 vehículos Jeep Grand Cherokee y Grand Cherokee L vendidos en Chile entre febrero de 2023 y diciembre de 2025. Las fallas detectadas afectan al reposacabezas de la segunda fila de asientos y al conector del motor del climatizador, y su reparación es gratuita para los propietarios.
Según informó BioBío Chile, la primera alerta comprende 232 unidades con un defecto en el mecanismo de bloqueo del reposacabezas trasero. De acuerdo con la información entregada por Stellantis, la empresa fabricante de la marca Jeep, esos asientos "contienen un mecanismo de bloqueo interno con una condición de interferencia que puede impedir que el reposacabezas se bloquee en posición vertical". Esa falla eleva el riesgo de lesiones para los pasajeros traseros en caso de colisión.
La segunda alerta apunta a un problema en el conector del motor soplador del sistema de climatización. Aunque el número exacto de unidades afectadas por este defecto no fue precisado en la información disponible, el Sernac lo catalogó como un riesgo prioritario para la seguridad de los ocupantes.
Para saber si un auto está incluido en alguna de las dos alertas, los propietarios deben revisar el sitio web del Sernac e identificar su vehículo mediante el número de VIN (Número de Identificación del Vehículo). Ese código puede encontrarse en el padrón o permiso de circulación, grabado en la esquina inferior izquierda del parabrisas, la puerta del conductor o en el compartimento del motor.
Una vez confirmada la pertenencia a la alerta, el paso siguiente es contactar directamente a la empresa para agendar una cita. En el caso de los reposacabezas, los técnicos verificarán el mecanismo de bloqueo y los reemplazarán si no pasan la inspección. Lo mismo aplica para el defecto del ventilador del climatizador. En ambos casos, el servicio es completamente gratuito para el propietario.
