En una nueva edición de Agentforce World Tour Santiago, la compañía líder en CRM potenciado por IA, convocó a clientes, partners y referentes del ecosistema para mostrar cómo humanos y agentes de IA ya están transformando los negocios en el país, impulsando el paso de los pilotos a la producción en procesos clave de las organizaciones. Salesforce, líder global en CRM potenciado por inteligencia artificial, realizó una nueva edición de Agentforce World Tour Santiago 2026, su evento más importante del año en Chile, reuniendo a clientes, partners, expertos y líderes empresariales para explorar cómo la inteligencia artificial agéntica está redefiniendo la productividad, la relación con clientes y la operación de las organizaciones.

La jornada puso en el centro el concepto de empresa agéntica: un nuevo modelo en que personas y agentes de inteligencia artificial trabajan en conjunto para ejecutar tareas, automatizar procesos, tomar acciones dentro de flujos de trabajo y escalar capacidades de negocio con mayor velocidad, confianza y precisión. Uno de los principales mensajes del encuentro fue la necesidad de avanzar “de piloto a producción”.

A partir de la conversación con empresas y referentes del ecosistema, se destacó que el gran desafío ya no está únicamente en probar soluciones de inteligencia artificial, sino en llevarlas al corazón del negocio, conectarlas con procesos críticos y coordinarlas con las prioridades reales de cada organización. “Hoy la conversación ya no pasa solo por adoptar IA, sino por cómo llevarla al centro del negocio con impacto real.

El desafío es pasar de los pilotos a la producción, conectando la tecnología con las prioridades reales de cada compañía. Muchas veces las principales barreras no siempre son de presupuesto, sino de coordinación con el negocio para escalar esas pruebas.

Con Agentforce [IA agéntica de Salesforce] ayudamos a reunir personas, agentes de IA, aplicaciones y datos en una plataforma confiable, para que las empresas puedan desplegar agentes de nivel empresarial, capturar valor más rápido y avanzar hacia una transformación con retorno real. Chile tiene las capacidades, el talento y la ambición para ser protagonista en esta nueva era”, señaló Guido Ipszman, director general de Salesforce en Chile.